FAQ

BAGAIMANA KAMI DAPAT MEMBANTU ANDA?

COCOLULU WEBSTORE (www.cocolulu.id) menganjurkan Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan kami sebelum melakukan transaksi atau memesan produk di Web store kami.
Sewaktu-waktu, kami dapat mengganti Syarat dan Ketentuan kami.
Apabila Anda tidak setuju dengan Syarat & Ketentuan kami, silahkan berhenti menggunakan Web store kami.

BAGAIMANA CARA BERBELANJA DAN MEMESAN PRODUK?

Silahkan klik “How to Order” di bagian bawah halaman ini.

APAKAH PERLU SEBUAH AKUN UNTUK MEMESAN?

Anda tetap dapat melakukan pemesanan sebagai “tamu” namun kami menyarankan Anda untuk medaftar sebuah akun agar Anda dapat melakukan check out dan pembayaran lebih cepat.Anda juga tidak perlu menulis alamat pengiriman berulang kali setiap Anda ingin membeli sebuah produk.

PASSWORD SAYA HILANG. APA YANG HARUS DILAKUKAN?

Klik “Forgotten Your Password” pada halaman Sign in dan ikuti instruksinya.

SAYA INGIN MEMESAN PRODUK YANG SUDAH SOLD OUT, MUNGKINKAH?

Maaf kami tidak memproduksi ulang produk yang telah sold out. Jika Anda ingin mencoba mengirimkan permintaan, silahkan kirim ke cocolulumgm@gmail.com dan informasikan ke kami apa yang Anda inginkan. Kemungkinan kami akan mempertimbangan terlebih dahulu, atau juga akan mengecek mungkin stok barang tersebut masih tersedia di stokis kami.

BAGAIMANA CARA MENENTUKAN UKURAN SAYA?

Produk kami tersedia dalam Size S, M, L tergantung model bajunya. Namun untuk beberapa produk, kemungkinan kami punya ukuran yang lebih kecil atau lebih besar. Kami akan memberitahukan di halaman produk apabila produk tersebut yang memiliki beberapa ukuran.

BISAKAH SAYA MENAMBAH PRODUK KE DALAM PESANAN YANG SUDAH ADA (SUDAH CHECK OUT)?

Sayang sekali tidak bisa, karena setelah Anda check out, order tersebut telah tercatat oleh sistem.
Apabila Anda ingin menambah order, Anda bisa membuat order baru dan memberitahukan kami lewat email cocolulumgm@gmail.com untuk menggabungkan order Anda dalam satu pengiriman.